Storytelling (communication narrative)

ATTEINDRE L’HUMAIN POUR LE PROPULSER VERS L’ACTION

La communication narrative (storytelling) permet d’établir avec votre auditoire un rapport qui dépasse la simple transmission de faits et d’informations : elle ajoute une dimension émotionnelle à laquelle votre public peut s’identifier. Utilisée au travail, elle sert à tisser des liens de confiance entre les employés.

Animé par : Lynne Lamarche

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Trousse de départ agile

APPRIVOISER EN DOUCEUR LES MÉTHODES AGILES

Offrez l’opportunité à une équipe de cinq à dix personnes de « goûter » à l’agilité en implantant rapidement trois pratiques toutes simples : un mur de travail, des réunions debout quotidiennes et une rétrospective à une fréquence régulière.

Animé par : Julie Simard

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Marche gemba

ALLER VOIR LÀ OÙ L’ACTION SE PASSE

Une présentation de CIM - Conseil

Pour mettre en pratique la philosophie du PFVA (Planifier-Faire-Vérifier-Agir) ou PDCA en anglais (Plan-Do-Check-Act), l’un des meilleurs moyens est d’aller sur le terrain afin d’observer directement ce qui se passe et de recueillir des informations factuelles provenant des équipements, des procédés et de l’activité humaine.

Animé par : Alexandra Sirois et Philip Paré

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Mesure et gestion des phases de préoccupation

ADAPTER LES STRATÉGIES DE GESTION DU CHANGEMENT AUX PARTIES PRENANTES

Une présentation d'Innodirect

Le changement entraîne inévitablement des préoccupations parmi les groupes impliqués ou touchés. Normales et légitimes, ces préoccupations évoluent selon différentes phases, de l’indifférence à l’amélioration continue. Elles peuvent également s’atténuer, s’intensifier et même créer de la résistance si elles ne sont pas considérées tout au long du processus de changement.

Animé par : Claudie Vigneault

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Enquête appréciative (Appreciative Inquiry)

ABORDER LE CHANGEMENT EN MISANT SUR LES FORCES, L’ÉNERGIE ET L’ENGAGEMENT

L’enquête appréciative mise d’abord sur les forces en place, puis crée un désir ardent de changement. La meilleure façon de s’y prendre est de poser des questions visant à visualiser ce que l’on désire. On pourra ensuite trouver de nouvelles façons de le mettre en œuvre ensemble.

Animé par : Sonia Bergevin

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Catalyseurs virtuels de la dynamique d'équipe

OBTENIR LE MEILLEUR DE VOS PARTICIPANTS EN EN FAISANT UNE ÉQUIPE EFFICACE

Les activités brise-glace et les énergiseurs que vous aviez l'habitude d'utiliser pendant vos rencontres en présentiel ne sont pas compatibles avec l'animation à distance ? Venez regarnir votre coffre à outils virtuels pour continuer à tirer le maximum de vos équipes de travail !

Animé par : Sylvain Matte

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Système de dépistage

DÉTECTER LES PROBLÈMES PAR SIGNALEMENT ET DÉCLENCHEMENT D’ALERTE

Imaginez une organisation disposant d’un système capable de capter les signes avant-coureurs des crises et de les communiquer à la direction… Cet outil existe. L’objectif du système de dépistage est en effet de repérer et de prévenir le plus tôt possible tout incident posant un risque pour la bonne marche des opérations.

Animé par : Nicolas Sasseville

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Questions puissantes

AIDER LA PERSONNE COACHÉE À TROUVER ELLE-MÊME LA SOLUTION

Sept questions ouvertes qui peuvent être utilisées informellement tous les jours pour instaurer un coaching rapide et efficace. Comme elles sont pratiquement universelles, elles peuvent être posées dans une relation gestionnaire-coaché aussi bien que lors d’une démarche de gestion du changement.

Animé par : Lyne Cathcart

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Mentorat

FAVORISER LA TRANSMISSION DE L’EXPÉRIENCE ET DES CONNAISSANCES DANS TOUTE L’ORGANISATION

Jamais n’avons-nous autant entendu parler de mentorat qu’aujourd’hui, et ce, dans toutes les sphères de la société. En raison de changements rapides, constants, imprévisibles et mondiaux, il n’est plus possible de réussir seul. Personne ne sait tout, mais chacun sait quelque chose qu’il peut partager.

Animé par : Marianne Lefebvre

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Méthode Kepner-Tregoe

RÉSOUDRE DES PROBLÈMES ET PRENDRE DES DÉCISIONS À L’AIDE D’UNE DÉMARCHE DE PENSÉE CRITIQUE DE CLASSE MONDIALE

Une présentation de Createch

La méthode Kepner-Tregoe (KT) équipe les leaders de demain avec un mode de pensée critique accompagné de questions pertinentes qui leur permettront de recueillir les données nécessaires et d’adopter la bonne attitude pour s’attaquer à une situation donnée. Loin de réinventer la roue, KT s’intègre aux processus existants de l’organisation.

Animé par : Pierre Di Tomasso

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Transformateur de problème

ADOPTER UN POINT DE VUE POSITIF DEVANT UNE SITUATION À RÉSOUDRE

Attaquer la situation en se relevant les manches ! Transformer un problème en défi, c’est accepter de se mobiliser, de se positionner au centre de la situation et de ne plus chercher à l’éviter. Cet état d’esprit foncièrement positif nous prédisposera à chercher, explorer, réfléchir et envisager des hypothèses.

Animé par : Sylvain Rouillard

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Shark Tank

DÉCOUVRIR DES SOLUTIONS EN S'INSPIRANT DE LA CÉLÈBRE ÉMISSION

Dans cette variante du jeu télévisé, des candidats reçoivent des informations confidentielles sur leur organisation (typiquement un FFOM). Munis de ces renseignements, ils font semblant d’être des compétiteurs de leur propre organisation, dont ils peuvent exploiter les faiblesses. Le Shark Tank apporte des solutions créatives à une problématique donnée.

Animé par : Alexandre Lacroix

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Design thinking (démarche design)

SE CENTRER SUR L’HUMAIN POUR RÉSOUDRE LES PROBLÈMES ET INNOVER

Une présentation de Bombardier

Le Design thinking intègre à la fois les besoins des individus concernés, les possibilités qu’offre la technologie et les exigences commerciales pour créer un produit ou service pertinent et à fort potentiel de succès.

Animé par : Magali Pelletier

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Modèle GROW

FAIRE ÉMERGER LE POTENTIEL DE CHACUN

Voici un outil efficace pour structurer une activité de coaching. Chacune des lettres du mot anglais « GROW » signifie : Goal, Reality, Options et Will. Le coach mise sur le fait que le coaché doit s’approprier la situation et passer à l’action plutôt que de s’en remettre à l’expérience de quelqu’un d’autre.

Animé par : Lyne Leclerc

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Codéveloppement

APPRENDRE TOUT EN AIDANT QUELQU’UN

Lorsqu’on est confronté à une situation problématique, on peut avoir l’impression de se heurter à ses propres limites. Le codéveloppement apporte une méthode simple et structurée en six étapes misant sur l’apprentissage dans l’action, la réflexion, l’interaction et l’entraide.

Animé par : Marie-Pier Guérin

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Communauté de pratique

PARTAGER ET APPRENDRE DANS UN CADRE ÉLARGI

Une présentation de Createch

Une communauté de pratique permet aux participants de partager et d’apprendre les uns des autres. Ceux-ci sont tous liés par un intérêt commun dans un champ de savoir particulier et ont exprimé le désir de partager leurs problèmes, leurs expériences, leurs meilleures pratiques et même d’en construire de nouvelles !

Animé par : Steve Paquet

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Point de contact

BIEN AMORCER UNE RÉUNION OU UNE PRÉSENTATION

Les meilleurs animateurs d’équipe et conférenciers captent l’attention de leurs coéquipiers ou de leur public dès le début de l’activité. C’est le moment de créer un contact solide avec les personnes présentes et d’asseoir sa crédibilité pour ainsi faciliter la relation et le déroulement de la rencontre.

Animé par : Caroline Durand

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Analyse d'impacts en trois niveaux

PRÉVOIR LES IMPACTS DES CHANGEMENTS EN INTÉGRANT DES PRINCIPES AGILES

Les personnes les plus touchées par un changement en sont la clé de son succès ou de son échec. Il est donc essentiel pour une organisation d’utiliser une approche efficace et agile pour gérer l’aspect humain des changements. Cette alternative à l’analyse d’impact traditionnelle se veut participative, interactive et en trois niveaux de granularité pour assurer l’atteinte rapide de petits succès et des ajustements constants à la réalité du terrain.

Animé par : Claudelle Rochon-Matifat

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Feedback (rétroaction)

AMÉLIORER SANS CESSE NOS PERFORMANCES EN DONNANT, RECEVANT ET DEMANDANT DE LA RÉTROACTION

Une présentation de PACCAR du Canada ltée

Le feedback, aussi appelé rétroaction, est un dialogue ayant pour but d’améliorer la performance des individus. Cet atelier présentera une méthode pratique afin de donner du feedback de manière efficace et, tout aussi important, de le recevoir, de l’intégrer et de le demander.

Animé par : Yvon Chouinard

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Persona

CRÉER UN PROFIL VIVANT DE VOS CLIENTS AFIN DE MIEUX LES CONNAÎTRE ET LES SERVIR

Le persona, bien plus qu’un outil utilisé par les équipes marketing, permet à l’ensemble des employés d’acquérir des connaissances sur vos clients, en plus de développer une vision commune et partagée de ces derniers. Il donne littéralement un visage à vos clients !

Animé par : Marie-Luc Lafrance

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Test d'hypothèses

MINIMISER LES RISQUES D'ERREUR DANS NOS CONCLUSIONS

Les tests d’hypothèses, branche de la statistique faisant partie du coffre à outils enseigné dans le cadre de la formation Ceinture noire Lean Six Sigma, permettent d’évaluer objectivement à quel point la réalité observée correspond à nos attentes ou non.

Animé par : Martin Rioux

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Les clés pour lancer votre transformation numérique

PARTIR DU BON PIED EN CRÉANT DE LA VALEUR AVEC VOS PROJETS D'INNOVATION

Une présentation d'Investissement Québec – CRIQ

Vous cherchez à vous y retrouver devant les multiples façons de passer à l'action pour déployer vos projets d’innovation? Venez découvrir les outils d’accompagnement technologique d'Investissement Québec – CRIQ. Ils vous aideront à y voir clair et à vous mettre en mouvement pour générer de la valeur le plus rapidement possible.

Animé par : Investissement Québec – CRIQ

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Rétrospective

PROPULSER PÉRIODIQUEMENT SON ÉQUIPE VERS DE NOUVEAUX SOMMETS

Discuter ouvertement de points litigieux demande de la préparation et une bonne dose de courage. Ce n’est certes pas chose facile, mais les bénéfices pour une équipe sont énormes. La tenue régulière d’une rétrospective permet de remettre constamment en question les façons de faire d’un groupe de collaborateurs.

Animé par : Animateurs de CGI

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Kamishibaï

AUDITER LES STANDARDS À L'AIDE D'UN SYSTÈME VISUEL

Une présentation de Createch

Le kamishibaï, lorsqu'intégré dans la culture Lean d'une organisation mature, est une façon simple, efficace et visuelle de suivre les standards. L'utilisation de cartons verts/rouges contenant des instructions détaillées permet de savoir d'un coup d'œil ce qui a été/doit être audité.

Animé par : Marc Brindamour

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Cercle d'or

INSPIRER ET MOBILISER EN COMMUNIQUANT CLAIREMENT LE POURQUOI DE NOS ACTIONS

Vos collaborateurs savent certainement ce qu’ils font et comment ils le font. Mais si vous leur demandez pourquoi ils le font, vous aurez certainement des réponses divergentes! Le cercle d’or crée un sens collectif, responsabilise vos collaborateurs et les réunit autour d’un même parce que!

Animé par : Nicolas Roy

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Modèle de Kano

CONNAÎTRE LA PERCEPTION ET LA SATISFACTION D'UN CLIENT ENVERS NOS PRODUITS ET SERVICES

Un client heureux de voir une caractéristique x pour un produit ou un service sera-t-il irrémédiablement insatisfait si cette caractéristique est absente ? Peut-être que oui, peut-être que non. Le modèle de Kano permet justement de classer en catégories utiles les attributs d’un produit ou service afin de connaître la contribution de chacune au niveau de satisfaction du client.

Animé par : Rémi Boileau

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Boîte à clous

Mieux canaliser les bonnes idées qui abondent dans l’organisation

L’image de la boîte à clous fait référence à un ramassis d’idées de tailles variées qui pointent dans toutes les directions et n’ont aucune cohésion. Comment passer de cette cacophonie de pistes d’action disparates à un plan qui assurera la pérennité et la qualité des biens ou services produits par votre organisation à long terme ?

Animé par : Jocelyn Gagnon

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